Haloo Sobat Marhatahata,,,
Bagi pemilik rekening tabungan, deposito, giro BNI Syariah dan BRI Syariah masih ingatkan tahun 2021 ada migrasi rekening ke Bank Syariah Indonesia (BSI)? hal ini dikarenakan adanya merger BNI Syariah, BRI Syariah dan BSM menjadi Bank Syariah Indonesia. Yang mana BSM terpilih menjadi core banking.
Nah, berikut ini adalah pengalaman saya saat membantu nasabah untuk melakukan migrasi rekening BNI Syariah dan BRI Syariah ke Bank Syariah Indonesia (BSI).
Tepatnya pada bulan juni 2021, BNI Syariah dan BRI Syariah melakukan migrasi rekening ke BSI di Sumatera Utara. Sebagai marketing funding di Cabang, saya diminta untuk membuat dan menyimpan database Nasabah prioritas, Nasabah saldo sd Rp50 juta, Rp51 juta sd Rp100 jt, Rp101 juta sd Rp250 juta dan nasabah diatas saldo Rp250 juta. Selain itu saya juga membuat dan menyimpan database nasabah payroll dan instansi. Hal ini untuk memudahkan dalam memberikan informasi serta migrasi rekening ke nasabah.
Cara migrasi rekening cukup mudah, dapat dilakukan dengan dua cara yaitu migrasi rekening melalui Kantor Cabang asal atau digital.
Saat proses migrasi rekening, Nasabah sangat banyak datang ke kantor, antrian padat dari pagi sampai dengan sore, jam 7.30 pagi sd 17.00 WIB. Migrasi dimulai dengan verifikasi data nasabah seperti KTP, buku tabungan dan ATM. Selanjutnya nasabah diminta mengisi form yang diberikan. Selanjutnya nasabah menuju customer service untuk pencetakan buku tabungan, tanda tangan dan ATM. Selanjutnya proses swipe PIN ATM di teller. Selesai.
Hal terpenting dalam proses migrasi ini juga adalah memberikan informasi dan edukasi kepada nasabah terkait migrasi rekening dikarenakan banyaknya hoax yang tersebar. Hal ini dilakukan baik via online saat dihubungi nasabah dan nasabah yang datang ke kantor.
Untuk nasabah prioritas dan nasabah-nasabah tertentu yang tidak bisa datang ke kantor, dilakukan pelayanan khusus untuk memudahkan migrasi rekening tersebut.
Alhamdulillah migrasi rekening sukses dilaksanakan, meski membutuhkan effort lebih dari hari-hari biasanya.