Setelah 1 tahun menjadi marketing pembiayaan konsumer, saya pun diangkat menjadi marketing funding. Jika menjadi marketing pembiayaan posisinya kita tangan diatas, menjadi marketing funding posisinya kita adalah tangan dibawah.
Tugas Marketing Funding :
- Memasarkan produk funding, yang meliputi : tabungan, deposito, dan giro kepada individu maupun institusi dan juga memasarkan program yang ada di bank,
- Melakukan maintanance dan menjaga hubungan baik dengan nasabah, seperti : membantu pembukaan rekening nasabah tanpa harus datang ke kantor, menyapa nasabah via wa atau telepon secara rutin, memberikan hadiah spesial di hari ulang tahunnya dan di momen-momen tertentu, membantu penyetoran dan penarikan uang nasabah tanpa harus datang ke kantor, Menemani nasabah untuk acara atau hobinya.
- Cross selling produk pembiayaan konsumer, mikro dan SME
- Membuat pipeline dana yang akan masuk di tahun berjalan (biasanya pipeline dibuat di awal tahun dan awal bulan), membuat pragnosa dana yang 90% akan masuk di tahun berjalan (biasanya pragnosa dibuat diawal tahun dan awal bulan), membuat laporan dana yang closing setiap bulan untuk mengetahui progress dari pipeline dan pragnosa yang telah dibuat.
Hal-hal yang saya lakukan saat menjadi Marketing Funding :
- Silaturrahmi dengan database Nasabah yang ada di bank. Menanyakan kendala dalam transaksi, menanyakan kebutuhan keuangan dan layanan bank, menawarkan produk dan program yang sedang berjalan, meminta referral, meminta untuk top up dananya di Bank
- Silaturrahim dengan keluarga dan kerabat, teman-teman, dan kenalan, jika memungkinkan tawarkan produk tabungan, deposito, giro sesuai kebutuhan.
- Secara rutin melakukan silaturrahim kepada Nasabah dan calon nasabah yang ada di pipeline dan pragnosa yang telah dibuat untuk menawarkan produk tabungan, giro, deposito sd booking
- Membantu transaksi nasabah, seperti : membuka rekening nasabah tanpa harus datang ke kantor, pick up setoran nasabah jika tidak sempat datang ke kantor, membantu transaksi penarikan, transfer, kliring, RTGS, dan transaksi nasabah lainnya.
- Memberikan hadiah kepada nasabah pada hari ulang tahunnya, memberikan souvenir pada momen-momen spesial
- Menyapa seluruh nasabah setiap hari jumat pagi melalui wa blast
- Ikut ajakan Nasabah pada acara-acara spesialnya, seperti dalam menjalankan hobi.
Hal yang paling berkesan selama dua tahun menjadi marketing funding adalah pernah menjemput uang nasabah sebanyak dua milyar rupiah untuk dipindahkan ke Bank BNI Syariah. Tentunya saya dikawal oleh Polisi yang sudah berkerja sama dengan bank dan juga driver.
Selama menjadi funding, saya juga sering menjemput uang Nasabah ke rumahnya ataupun ke tokonya. mulai dari Rp 20 juta hingga Rp 1,5 M. Hal ini dikarenakan Nasabah tidak sempat datang ke kantor.
Sebenarnya masih banyak hal yang berkesan dan “drama-drama” kehidupan yang saya lalui saat menjadi Marketing Funding, namun saya melaluinya dengan sabar, berusaha memberikan pelayanan sebaik mungkin kepada Nasabah, Alhamdulillah bisa mendapatkan hasil yang terbaik.